Foire aux questions
Combien de temps faut-il pour traiter ma commande ?
Toutes les commandes sont traitées dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables après l’achat. Les commandes sont traitées du lundi au samedi.
Combien de temps prend la livraison ?
Une fois expédiée, la livraison prend généralement 2 à 7 jours ouvrables selon votre localisation.
La livraison est-elle gratuite ?
Oui, nous proposons la livraison gratuite sur toutes les commandes en France, sans minimum d’achat.
Quels transporteurs utilisez-vous ?
Nous travaillons avec La Poste et DHL pour garantir une livraison fiable et sécurisée.
Puis-je suivre ma commande ?
Oui. Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un numéro de suivi par e-mail.
Les informations de suivi peuvent prendre jusqu’à 24 heures pour être actives.
Que faire si je n’ai pas reçu ma commande ?
Si vous n’avez pas reçu votre commande dans les délais prévus, veuillez nous contacter à : info@gregboutiques.com
Que se passe-t-il si mon colis est retourné ?
Si votre colis est retourné en raison d’une adresse incorrecte, d’un refus ou d’une non-réclamation, des frais de réexpédition peuvent s’appliquer.
Que faire si mon colis est perdu ?
Si votre colis semble perdu, contactez-nous dans un délai de 7 jours après la date de livraison prévue.
Nous ouvrirons une enquête et proposerons :
- Un remplacement (selon disponibilité), ou
- Un remboursement intégral
Puis-je modifier mon adresse de livraison ?
Oui, uniquement avant l’expédition de la commande. Veuillez nous contacter dès que possible.
Quelle est votre politique de retour ?
Nous proposons une politique de retour de 30 jours à compter de la réception de votre commande.
Quelles sont les conditions de retour ?
Pour être éligible, l’article doit être :
- Non utilisé et non porté
- Dans son emballage d’origine
- Avec toutes les étiquettes intactes
- Accompagné d’une preuve d’achat
Comment effectuer un retour ?
Pour initier un retour, contactez-nous à : info@gregboutiques.com
Adresse de retour : 5 Rue d'Orchies, 59230 Saint-Amand-les-Eaux, France.
Qui prend en charge les frais de retour ?
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf si l’article est :
- Défectueux
- Endommagé
- Incorrect
Y a-t-il des frais de restockage ?
Non, aucun frais de restockage n’est appliqué.
Combien de temps pour recevoir un remboursement ?
Une fois approuvé, le remboursement est effectué dans un délai de 10 jours ouvrables via le mode de paiement initial.
Proposez-vous des échanges ?
Nous ne proposons pas d’échanges directs.
Veuillez retourner l’article et passer une nouvelle commande.
Puis-je annuler ma commande ?
Oui, vous pouvez annuler votre commande dans les 24 heures sans frais.
Puis-je modifier ma commande ?
Oui, uniquement dans un délai de 2 heures après la commande. Passé ce délai, aucune modification n’est possible.
Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons :
- Visa
- MasterCard
- American Express
- Maestro
- Discover
- JCB
- Diners Club
Mon paiement est-il sécurisé ?
Oui. Toutes les transactions sont protégées par :
- Un chiffrement SSL
- Des systèmes conformes à la norme PCI-DSS
Nous ne stockons aucune information de paiement.
Quand suis-je débité ?
Le paiement est effectué immédiatement après la confirmation de la commande.
Quelle est la devise utilisée ?
Tous les prix sont indiqués en euros (€), toutes taxes comprises.
Informations de contact
Nom du magasin : Greg Boutiques
Adresse du magasin : 5 Rue d'Orchies, 59230 Saint-Amand-les-Eaux, France.
Téléphone : +33327248613
Courriel : info@gregboutiques.com
Horaires d’ouverture : du lundi au samedi, de 9 h à 20 h (GMT+01:00) CET
Délai de réponse : Nous vous répondrons dans les 24 heures.
Dénomination sociale : SAS GREG BOUTIQUE
Siège social : 13 Grand'Place, 59230 Saint-Amand-les-Eaux, France.
Industrie : Vente au détail spécialisée de vêtements (Prêt-à-porter)
Numéro d'immatriculation (SIREN) : 818 868 945
N° TVA Intracommunautaire: FR76 818 868 945
Année de création : 2016
Forme juridique : SAS (Société par actions simplifiée)